الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن PALEX — من التسجيل إلى التداول والنزاعات.
34 سؤالاً موزعين على 6 أقسام
اختر القسم لاستعراض الأسئلة
عام
5 سؤالة
PALEX هي أول منصة تداول P2P فلسطينية بنظام Escrow (الضمان). تتيح للمستخدمين شراء وبيع USDT بالشيكل أو الدولار عبر التحويل البنكي المحلي، مع ضمان حقوق الطرفين.
PALEX تعمل وفق القوانين الفلسطينية وتلتزم بمعايير الأمان والشفافية. جميع الصفقات مسجلة ومراقبة لضمان النزاهة.
USDT (Tether) هي عملة رقمية مرتبطة بقيمة الدولار الأمريكي، حيث كل واحد usdt يساوي واحد دولار امريكي. تستخدم كوسيلة آمنة للتحويلات الرقمية.
التسجيل والإيداع والسحب مجاني بالكامل. رسوم التداول فقط 1% من قيمة الصفقة، ولا توجد أي رسوم خفية.
كل شخص فلسطيني يحمل الهوية الفلسطينية، بشرط أن يكون عمره 18 عاماً فأكثر. يتم التحقق من الهوية عبر إدارة المنصة.
التسجيل والحساب
6 سؤالة
تضغط على "إنشاء حساب"، تدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم تؤكد بريدك عبر الرابط المرسل. بعدها تكمل بياناتك الشخصية.
فقط صورة الهوية الفلسطينية. الإدارة تتحقق من الهوية يدوياً.
لا، PALEX مخصصة لحاملي الهوية الفلسطينية فقط.
نعم، يسمح بأكثر من حساب.
من صفحة تسجيل الدخول، تضغط على "نسيت كلمة المرور"، وتدخل بريدك الإلكتروني. سيصلك رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
لا يمكن التعديل مباشرة. تواصل مع الإدارة لتحديث بياناتك.
التداول والصفقات
8 سؤالة
تتصفح المتجر، تختار إعلان بائع مناسب، تضغط "شراء"، البائع يرسل USDT للضمان، وبعدها تحوّل المبلغ لحساب البائع البنكي.
تنشئ إعلان بيع من المتجر، تحدد السعر والمبلغ، المشتري يطلب الشراء، ترسل USDT للضمان، وعند تأكيد المشتري التحويل تستلم المبلغ.
10 دقائق لقبول الصفقة، 30 دقيقة لمراحل الصفقة، و 10 دقائق لتأكيد المشتري استلام USDT.
يمكنك رؤية حدود كل إعلان في المتجر. البائع هو من يحدد الحد الأدنى والأقصى لصفقاته.
لا يمكن إلغاء الصفقة.
إذا انتهت المدة المحددة ولم يقم المشتري بالتحويل، يتم إرجاع USDT إلى البائع وتتحمل المنصة رسوم الشبكة.
إذا أرسلت التحويل وأكدته في المنصة لكن البائع لم يؤكد الاستلام خلال 15 دقيقة، ارفع نزاعاً.
السعر يحدده البائعون في إعلاناتهم بناءً على سعر السوق. قد تختلف الأسعار من بائع لآخر.
نظام الضمان (Escrow)
5 سؤالة
عند بدء الصفقة، البائع يرسل USDT إلى محفظة الضمان. المنصة تحتفظ به حتى يؤكد البائع استلام التحويل البنكي، ثم تصرف USDT للمشتري.
نعم، الأموال في محفظة ضمان مشفرة ولا يمكن لأي طرف سحبها إلا بعد اكتمال شروط الصفقة أو قرار من فريق الدعم.
المنصة تتأكد من وصول المبلغ بالكامل قبل المتابعة. إذا كان المبلغ ناقصاً، يتم إشعار البائع لإكمال المبلغ.
الأموال تبقى محجوزة لحين اكتمال الصفقة — أي عندما يؤكد البائع استلام التحويل البنكي. بعدها تصرف USDT فوراً للمشتري.
لا، المنصة لا تحتفظ بالأموال خارج دورة الصفقة. بعد إطلاق USDT للمشتري، تنتهي صلاحية الضمان.
النزاعات والدعم
6 سؤالة
إذا لم يقم المشتري بالتحويل، أو لم يؤكد البائع الاستلام، أو أرسلت مبلغاً خاطئاً، أو أي خرق آخر لشروط الصفقة.
من صفحة الصفقة تضغط على "رفع نزاع"، تختار السبب، ترفق الأدلة (صورة التحويل، إيصال، سكريين شوت)، ثم ترسل.
الحالات العادية تحل خلال 24 ساعة. الحالات المعقدة قد تستغرق حتى 72 ساعة.
لا يمكن إلغاء النزاع بعد رفعه. بمجرد رفع النزاع، يتم تحويله لفريق الدعم للتحقيق والبت فيه.
عبر بوت تلجرام: @PalexSupportBot. متاح 24/7.
فريق الدعم يستمع للطرفين ويفحص الأدلة قبل اتخاذ القرار. إذا كان لديك أدلة تثبت براءتك، قدمها.
الأمان والخصوصية
4 سؤالة
نعم، نستخدم تشفير AES-256 للبيانات الحساسة، HTTPS لكل الاتصالات، وجدران نارية متقدمة. بياناتك مشفرة ومحمية.
لا، معلوماتك الشخصية أمانة ولن يتم بيعها أو تأجيرها لأي جهة. قد نطلع عليها فقط في حال طلب قانوني رسمي.
استخدم كلمة مرور قوية، لا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص، وتأكد من تسجيل الخروج بعد كل استخدام.
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين تجربتك والحفاظ على تسجيل الدخول. يمكنك التحكم بها من متصفحك.
لم تجد إجابة لسؤالك؟ تواصل مع الدعم الفني